제주카드깡은 문의에서 입금까지의 모든 단계가 전화와 문자 안에서 이어지며 중간에 방문하거나 만나는 단계가 없습니다. 통화가 연결되면 사용 카드와 받으실 금액을 듣고 남은 한도를 함께 조회한 다음 결제 금액과 할부 개월을 정해 승인을 요청합니다. 승인이 나면 실수령 금액을 계좌로 이체하고 입금 내역의 금액을 대조한 뒤 통화를 마치며 단계마다 문자로 대신할 수 있는 부분도 알려 드립니다.
전화가 연결되면 다음머니가 사용 카드의 카드사 이름과 받으실 금액을 가장 먼저 여쭙니다.
이어서 그 카드가 본인 명의 카드인지와 개인 카드인지 사업자 카드인지를 듣습니다.
남은 한도와 결제일을 알고 계시면 그 내용도 말씀해 주시고 모르시면 통화하면서 조회하는 단계로 넘어갑니다.
일시불과 할부 가운데 생각해 두신 방식이 있으면 이때 알려 주세요.
여기까지는 문자로 보내 주셔도 같은 내용으로 접수합니다.
첫 통화에서 여쭙는 내용은 금액을 계산하는 데 필요한 카드와 금액 이야기가 대부분입니다.
금액만 알아보려는 문의라고 말씀해 주시면 계산한 금액까지만 알려 드리고 마칩니다.
본인이 아닌 가족분이 대신 전화하신 경우에는 순서와 기준을 설명해 드리고 이후 단계는 명의자 본인과 통화합니다.
통화하기 어려운 곳에 계시면 문자로 바꾸자고 말씀해 주세요.
문의하신 시간이 밤이나 주말이어도 여쭙는 내용과 순서는 같습니다.
금액 이야기가 끝나면 통화를 스피커로 바꾸고 카드사 앱에서 남은 한도를 조회합니다.
다음머니가 카드사에 맞는 메뉴 이름을 불러 드리므로 앱을 자주 사용하지 않으시는 분도 따라 하실 수 있습니다.
조회된 금액을 불러 주시면 받으실 금액에 비용을 더한 결제 금액이 그 안에 들어오는지 계산합니다.
같은 앱에서 결제일까지 봐 주시면 대금이 청구되는 달을 이어서 알려 드립니다.
이미 조회해 두신 금액이 있더라도 그사이 승인된 결제가 있을 수 있어 통화 중에 다시 조회합니다.
남은 한도가 필요한 금액보다 적으면 받으실 금액을 낮추거나 본인 명의의 다른 카드를 더하는 방법을 정합니다.
카드를 더할 때는 그 카드의 앱도 열어 같은 방법으로 조회합니다.
앱 조회가 되지 않는 시간이라면 카드사 고객센터에서 금액을 들으신 뒤 통화를 이어 갑니다.
문자로 상담하시는 경우에는 조회한 금액을 글로 보내 주시고 승인 직전에 통화로 한 번 더 조회합니다.
이 단계가 끝나면 결제할 수 있는 금액의 범위가 정해집니다.
한도 안에 들어오는 금액이 나오면 다음머니가 결제 금액과 실수령 금액을 함께 불러 드립니다.
다음 결제일에 한 번에 결제하실 수 있으면 일시불로, 부담스러우면 할부로 나누는 방법을 말씀드립니다.
할부를 생각하시면 개월마다 매달 결제 금액이 얼마인지와 실수령 금액이 어떻게 달라지는지를 알려 드립니다.
듣고 바로 정하기 어려우시면 같은 내용을 문자로 받아 보신 뒤 답하실 수 있습니다.
금액과 방식이 정해지면 입금받으실 본인 명의 계좌의 은행과 계좌 번호를 여쭙니다.
정한 내용은 다음머니가 하나씩 불러 드리며 맞는지 여쭙니다.
사용 카드와 결제 금액, 할부 개월, 실수령 금액, 입금 계좌가 모두 맞아야 다음 단계로 넘어갑니다.
이 단계까지는 언제든 금액을 바꾸거나 상담을 멈추실 수 있고 그에 따른 비용은 없습니다.
조건을 바꾸시면 결제 금액과 실수령 금액을 새로 계산해 불러 드립니다.
하루 이틀 생각해 보신 뒤에 연락하셔도 그때의 남은 한도로 이어서 상담합니다.
불러 드린 내용에 동의하시면 통화를 유지한 채 카드사에 승인을 요청합니다.
승인 결과는 카드사가 본인 휴대폰으로 보내는 문자나 앱 알림으로 도착합니다.
문자가 오면 거기 나온 승인 금액을 불러 주시고 할부라면 개월까지 말씀해 주세요.
승인 금액이 정한 결제 금액과 같으면 곧바로 입금 단계로 넘어갑니다.
문자가 늦어질 때는 카드사 앱의 이용 내역에서 승인 여부를 봅니다.
승인이 나지 않았다면 통화에서 지금의 남은 한도를 조회해 원인을 찾습니다.
한도가 원인이면 금액이나 할부 개월을 조정해 다시 요청하고 이용 제한이 원인이면 카드사 고객센터에 문의하시도록 말씀드립니다.
승인이 나지 않은 요청에는 청구되는 금액이 없습니다.
통화가 끊기면 다음머니가 다시 전화를 드리며 그동안 이용 내역에서 승인 여부를 살펴봐 주세요.
요청한 뒤에는 금액을 바꿀 수 없으므로 바꾸실 내용은 동의하시기 전에 말씀해 주셔야 합니다.
승인 금액이 맞으면 다음머니가 비용을 제외한 실수령 금액을 본인 명의 계좌로 이체합니다.
이체를 마쳤다고 알려 드리면 은행 앱을 열어 입금 내역의 금액을 불러 주세요.
들어온 금액이 승인 전에 들으신 실수령 금액과 같으면 모든 단계가 끝납니다.
자정 무렵 은행 점검 시간에 걸리면 입금이 조금 늦게 나타날 수 있어 그런 경우에는 예상 시점을 미리 말씀드립니다.
입금한 금액과 시점은 통화를 마친 뒤 문자로도 남겨 드립니다.
입금이 끝난 뒤에 따로 보내셔야 하는 금액이나 추가로 청구되는 비용은 없습니다.
이후에 남는 일은 결제일에 카드 대금을 결제하시는 일입니다.
대금이 청구되는 달과 금액은 카드사 앱의 결제 예정 금액에서 보실 수 있습니다.
다음에 이용하실 때도 전화나 문자로 사용 카드와 받으실 금액을 알려 주시는 첫 단계부터 같은 순서로 이어집니다.
중간에 궁금한 점이 생기면 어느 단계에서든 같은 번호로 물어보실 수 있습니다.
남은 한도와 결제일, 승인된 결제를 조회합니다.
승인 금액과 할부 개월을 통화에서 불러 주세요.
입금 내역에 들어온 금액과 시각을 봅니다.
카드사 이름과 받으실 금액을 말씀해 주시면 한도 조회와 금액 계산, 승인과 입금까지 같은 통화에서 이어 갑니다. 통화가 어려우시면 앞 단계는 문자로 시작하실 수 있습니다.