제주카드깡 비대면, 만나지 않고 전화와 문자로 마칩니다

제주카드깡 비대면 상담이 전화와 문자로 끝나는 과정

01직접 만나지 않아도 끝나는 이유

제주카드깡에서 필요한 일은 한도 조회와 결제 승인, 입금이며 어느 것도 직접 만나야만 할 수 있는 일이 아닙니다.
한도는 본인 휴대폰의 카드사 앱에서 조회하고 승인 결과는 카드사가 그 휴대폰으로 보내 줍니다.
실수령 금액은 계좌 이체로 보내 드리므로 현금을 주고받으러 이동하실 일이 없습니다.
그래서 다음머니는 방문 접수를 받지 않고 전화와 문자로만 상담합니다.
실물 카드를 보내 달라고 하거나 어디로 와 달라고 요청하는 단계도 없습니다.

만나지 않는다고 해서 여쭙는 내용이나 순서가 줄어들지는 않습니다.
사용 카드와 남은 한도, 결제일과 입금 계좌를 듣고 금액을 승인 전에 알려 드리는 과정은 그대로입니다.
달라지는 부분은 모든 내용을 말과 글로 주고받는다는 것이어서 다음머니는 금액을 불러 드린 뒤 문자로도 남겨 드립니다.
이동 시간이 들지 않아 근무 중이거나 가게를 비우기 어려운 분도 쉬는 틈에 상담하실 수 있습니다.
비대면이라는 이유로 비용이 더해지거나 실수령 금액이 줄어들지는 않습니다.

02전화 상담에서 이어지는 일

전화 상담은 한도 조회와 금액 계산, 승인 요청과 입금 대조를 통화 안에서 이어서 할 수 있어 가장 빨리 끝납니다.
스피커 통화로 바꾸신 뒤 카드사 앱을 열면 다음머니가 메뉴 이름을 순서대로 불러 드립니다.
조회된 남은 한도를 불러 주시는 대로 결제 금액과 실수령 금액을 계산해 그 통화에서 말씀드립니다.
궁금한 점을 그때그때 물어보실 수 있어 처음 이용하시는 분께는 전화 상담을 권합니다.
통화는 승인 문자를 받으실 본인 휴대폰으로 해 주셔야 문자가 오는 대로 통화에서 금액을 들을 수 있습니다.

통화가 중간에 끊기더라도 앞에서 정한 금액과 조건은 그대로 남아 있습니다.
다시 연결되면 끊기기 전 단계부터 이어 가므로 앞에서 하신 말씀을 되풀이하실 필요가 없습니다.
주변이 시끄러워 금액을 듣기 어려우시면 같은 금액을 문자로 보내 드리니 말씀해 주세요.
승인을 요청하는 동안에는 통화를 유지하며 결과 문자가 도착하면 바로 여쭙니다.
통화 시간을 줄이고 싶으시면 전화하시기 전에 앱에 로그인해 두시는 방법이 있습니다.

03문자 상담으로 할 수 있는 범위

통화가 어려운 시간이나 장소에서는 문자로 상담을 시작하실 수 있습니다.
문자에 카드사 이름과 남은 한도, 받으실 금액이 들어 있으면 다음머니가 그 조건으로 계산한 금액을 답으로 보내 드립니다.
일시불과 할부의 차이나 개월마다의 매달 결제 금액도 문자로 받아 보실 수 있습니다.
문자로 주고받은 금액은 휴대폰에 남아 있어 나중에 승인 문자나 입금 내역과 대조하기에 좋습니다.
문자는 24시간 접수하며 받은 순서대로 답해 드립니다.

금액과 방식을 정하는 단계까지는 문자만으로 마칠 수 있습니다.
승인 요청은 본인과 통화가 연결된 뒤에 하며 문자만으로는 요청하지 않습니다.
문자를 보내신 분이 카드 명의자 본인인지를 통화로 여쭙고 남은 한도도 한 번 더 조회해야 하기 때문입니다.
통화할 수 있는 시간을 문자로 알려 주시면 그 시간에 다음머니가 전화를 드립니다.
입금한 뒤에는 금액과 시점을 문자로 남겨 드려 통화가 짧게 끝나도 내용이 남습니다.

04통화만으로 본인을 확인하는 방법

얼굴을 보지 않는 상담이라 통화하시는 분이 카드 명의자 본인인지가 가장 중요한 기준입니다.
다음머니는 카드 명의자 성함과 입금받으실 계좌의 예금주 성함이 같은지를 통화에서 여쭙니다.
남은 한도는 본인 인증을 거친 카드사 앱에서만 나오므로 방금 조회한 금액을 불러 주시는 과정이 근거가 됩니다.
승인 문자가 카드사에 등록된 본인 휴대폰 번호로 온다는 사실도 같은 근거로 봅니다.
이름 표기가 서로 다르거나 법인 카드인 경우에는 필요한 자료를 승인 단계 전에 말씀드립니다.

명의자가 아닌 분이 통화하신 경우에는 순서와 기준을 설명해 드리는 데까지만 합니다.
가족이라도 명의자 본인이 통화에 함께 계셔야 금액을 정하는 단계로 넘어갑니다.
승인 문자를 받을 수 없는 번호로 연락하셨다면 문자를 받는 휴대폰으로 다시 통화합니다.
입금은 명의자와 같은 명의의 계좌로만 보내므로 다른 분의 계좌를 알려 주셔도 이체하지 않습니다.
반대로 다음머니가 맞는지 궁금하시면 통화 중인 번호가 이 사이트에 나온 번호와 같은지 살펴보세요.

05거리와 관계없이 같은 순서와 비용

다음머니와 얼마나 떨어진 곳에 계시든 상담은 문의와 한도 조회, 금액 상담, 승인, 입금의 순서로 같습니다.
한도와 결제일은 카드사가 정하고 비용은 사용 카드와 결제 조건으로 정해지므로 거리가 들어갈 부분이 없습니다.
입금도 계좌 이체라서 가까운 곳이라고 더 빨리 들어오거나 먼 곳이라고 늦어지지 않습니다.
입금 시점에 차이를 만드는 요인은 거리보다 은행 점검 시간입니다.
자정 무렵처럼 은행이 전산을 점검하는 시간에는 이체가 조금 늦게 반영될 수 있습니다.

그런 시간대에 통화하시면 다음머니가 승인 전에 예상되는 입금 시점을 알려 드립니다.
입금을 서두르셔야 하는 날에는 점검 시간과 겹치지 않게 통화 시간을 잡는 편이 좋습니다.
이체를 마친 뒤에는 은행 앱에 나온 입금 금액을 통화에서 듣고 같으면 마칩니다.
반영이 늦어지는 경우에는 계좌에 나타난 뒤에 다음머니가 연락드려 금액을 대조합니다.
출장이나 여행으로 다른 지역에 계실 때도 본인 휴대폰과 카드사 앱만 있으면 같은 방법으로 상담하실 수 있습니다.

만나지 않는 상담과 이어지는 내용

통화에서 쓰는 용어

남은 한도

지금 카드로 결제할 수 있는 금액으로 카드사 앱의 이용 가능 금액 메뉴에 나오며 통화하면서 그 금액을 불러 주시는 방식으로 조회합니다.

결제 금액

카드사에 승인을 요청하는 금액이며 받으실 금액보다 비용만큼 크고 승인 요청 전에 전화나 문자로 알려 드립니다.

실수령 금액

승인 뒤 계좌 이체로 받으시는 금액으로 통화에서 미리 불러 드린 금액과 같으며 어디에서 연락하셨는지는 관계가 없습니다.

할부 개월

카드 대금을 여러 달로 나눠 결제할 때의 개월이며 전화 상담이나 문자 상담에서 매달 결제 금액을 들으신 뒤 정합니다.

비대면 상담

방문하거나 만나지 않고 전화와 문자로만 한도 조회부터 입금까지 이어 가는 다음머니의 상담 방식입니다.

은행 점검 시간

은행이 전산을 점검하느라 이체가 잠시 멈추는 시간대이며 이때 보낸 입금은 조금 늦게 반영될 수 있습니다.